ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden – Praktijk VALEO
dentificatie van de praktijk
Deze website wordt beheerd door:
Praktijk VALEO
Kinesitherapiepraktijk
Hoofdzetel: Oostende Nieuwpoortsesteenweg 284 b001 8400 Oostende
E-mail: infoatpraktijkvaleo.be-
Telefoon: 0494/254456
Ondernemingsnummer: BE0760.304.905
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke reservatie en elke overeenkomst en elke levering van diensten tussen VALEO bv en de patiënt/klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen door partijen.
Praktijk VALEO is een multidisciplinaire kinesitherapiepraktijk die professionele zorg aanbiedt binnen verschillende domeinen van de kinesitherapie, waaronder onder andere algemene kinesitherapie, sportkinesitherapie, manuele therapie, revalidatie, oefentherapie en gespecialiseerde behandelingen.
Door gebruik te maken van deze website verklaart de bezoeker kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Gebruik van de website
De website van Praktijk VALEO heeft als doel patiënten en geïnteresseerden te informeren over:
de werking van de praktijk;
het team;
de aangeboden behandelingen;
praktische informatie zoals contactgegevens en afsprakenmogelijkheden.
De informatie op deze website wordt met de grootste zorg samengesteld. Toch kan Praktijk VALEO niet garanderen dat alle informatie op elk moment volledig, correct en actueel is.
De informatie op deze website heeft uitsluitend een informatief karakter en vormt geen vervanging voor een individuele medische beoordeling, diagnose of behandeling door een kinesitherapeut.
Bij gezondheidsklachten wordt steeds aangeraden rechtstreeks contact op te nemen met Praktijk VALEO of een bevoegde zorgverlener.
Reservatie & annulatie afspraak
Reservaties voor een afspraak kunnen aan het onthaal, per telefoon (0494/254456), per mail (info@praktijkvaleo.be) of online via de website. Bij het annuleren van afspraken minder dan 24u vóór de afspraak zelf behoudt VALEO zich het recht deze afspraak aan te rekenen.
Conventionering
Al onze kinesitherapeuten zijn niet-geconventioneerd. Actuele informatie over tarieven en terugbetaling kan je steeds navragen aan het onthaal, per telefoon of per mail. Voor tussenkomst van verzekering en uw mutualiteit verwijzen we steeds door naar de instantie waarbij de patiënt/klant is aangesloten.
Betaling
Bij gebreke aan betaling binnen de aangegeven vervaldatum heeft de patiënt/klant recht op één gratis aanmaning. Indien het e-mailadres van de patiënt/klant gekend is, zal deze aanmaning per mail worden opgestuurd. Bij gebreke aan betaling binnen de gestelde termijn in deze eerste aanmaning zullen volgende kosten verschuldigd zijn:
Intresten op de openstaande som aan de intrestvoet zoals die bepaald wordt voor betalingsachterstand bij handelstransacties (artikel 5 wet 02/08/2002) vanaf de datum van de eerste aanmaning;
Een schadebeding gelijk aan 20,00 EUR als het verschuldigd saldo lager is dan 150,00 EUR; een schadebeding gelijk aan 30 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500,00 EUR als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 EUR is; een schadebeding gelijk aan 65 EUR vermeerderd met 5% van het verschuldigd bedrag boven 500,01 EUR als het verschuldigd saldo hoger is dan 500,00 EUR, met een maximum van 2.000 EUR.
Behandelingen en medische verantwoordelijkheid
Elke behandeling binnen Praktijk VALEO wordt uitgevoerd volgens de geldende professionele richtlijnen binnen de kinesitherapie.
De kinesitherapeut maakt steeds een individuele inschatting op basis van:
de medische voorgeschiedenis;
de hulpvraag van de patiënt;
het klinisch onderzoek;
de beschikbare medische informatie.
De patiënt verbindt zich ertoe om correcte en volledige informatie te verstrekken over zijn/haar gezondheidstoestand, klachten, medische voorgeschiedenis, medicatiegebruik en eventuele veranderingen hierin. De patiënt/klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie over zijn/haar gezondheidstoestand. Bij medische aandoeningen die invloed kunnen hebben op de behandeling (bijvoorbeeld blessures, chronische aandoeningen), is het de verantwoordelijkheid van de patiënt/klant om dit tijdig aan te geven aan de behandelend therapeut.
Het niet verstrekken van relevante medische informatie kan een invloed hebben op de veiligheid en het resultaat van de behandeling.
Voorschriften en terugbetaling
Voor bepaalde kinesitherapeutische behandelingen kan een medisch voorschrift vereist zijn volgens de Belgische regelgeving.
De patiënt is verantwoordelijk voor het bezorgen van de nodige documenten en informatie om een correcte administratieve verwerking mogelijk te maken.
Terugbetalingen door mutualiteiten of verzekeringsmaatschappijen zijn afhankelijk van de persoonlijke situatie van de patiënt en de geldende regelgeving.
Praktijk VALEO kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor wijzigingen in terugbetalingsvoorwaarden of beslissingen genomen door externe instanties.
Tarieven en betalingen
De actuele tarieven van Praktijk VALEO worden gecommuniceerd via de praktijk of tijdens de behandeling.
Betaling gebeurt volgens de mogelijkheden aangeboden door de praktijk.
Facturen of betalingsbewijzen worden opgesteld volgens de geldende wettelijke verplichtingen.
Eventuele betwistingen betreffende een factuur dienen binnen een één maand na ontvangst gemeld te worden aan Praktijk VALEO.
Groepslessen en activiteiten
Praktijk VALEO organiseert naast individuele behandelingen ook groepsactiviteiten zoals oefensessies, trainingen of lessen.
Deelnemers verklaren:
fysiek geschikt te zijn voor deelname;
relevante medische informatie vooraf te melden;
de instructies van de begeleidende kinesitherapeut te volgen.
Deelname gebeurt op eigen verantwoordelijkheid binnen de grenzen van een professionele begeleiding.
Bij gezondheidsproblemen wordt aangeraden vooraf overleg te plegen met een zorgverlener.
Beroepsgeheim en vertrouwelijkheid
Alle kinesitherapeuten verbonden aan Praktijk VALEO zijn gebonden aan het beroepsgeheim en de geldende wettelijke verplichtingen binnen de gezondheidszorg.
Persoonlijke en medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor doeleinden die verband houden met de zorgverlening.
Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder wettelijke basis of toestemming van de patiënt, behalve wanneer dit noodzakelijk is binnen de wettelijke uitzonderingen.
Persoonsgegevens en privacy
Praktijk VALEO verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Deze gegevens kunnen onder andere betrekking hebben op:
identificatiegegevens;
contactgegevens;
medische gegevens noodzakelijk voor de behandeling;
administratieve gegevens verbonden aan de zorgverlening.
De patiënt heeft onder andere recht op:
inzage in zijn/haar gegevens;
correctie van onjuiste gegevens;
informatie over de verwerking van persoonsgegevens.
Meer informatie hierover is terug te vinden in het afzonderlijke privacybeleid van Praktijk VALEO.
Elektronische communicatie
Bij communicatie via e-mail, online formulieren of andere digitale kanalen wordt rekening gehouden met mogelijke veiligheidsrisico’s verbonden aan elektronische communicatie.
Praktijk VALEO vraagt om geen uitgebreide medische informatie of dringende medische vragen via onbeveiligde communicatiekanalen te versturen.
Voor dringende medische situaties dient steeds contact opgenomen te worden met de bevoegde hulpdiensten of huisarts.
Aansprakelijkheid
Praktijk VALEO streeft naar een kwalitatieve, veilige en professionele zorgverlening.
De praktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
onvolledige informatie verstrekt door de patiënt;
schade veroorzaakt door het niet opvolgen van behandeladviezen;
gevolgen van het niet naleven van medische instructies;
technische problemen of tijdelijke onbeschikbaarheid van de website.
De kinesitherapeutische behandeling is een inspanningsverbintenis en geen garantie op een specifiek resultaat.
Aansprakelijkheid bij letsel/schade
SQUADT is niet aansprakelijk voor eventuele schade of letsel die ontstaat tijdens de uitvoering van de behandeling of coaching, behalve in geval van grove nalatigheid of opzettelijk handelen. Patiënten/klanten zijn verantwoordelijk voor het dragen van geschikte kleding en het opvolgen van instructies.
Gebruik van apparatuur en faciliteiten
Patiënten/klanten die gebruik maken van apparatuur of faciliteiten binnen SQUADT zijn verplicht deze te gebruiken volgens de instructies van het personeel. SQUADT is niet aansprakelijk voor letsel veroorzaakt door verkeerd gebruik van de apparatuur.
Overmacht
In geval van overmacht, zoals ziekte van de behandelaar/coach of andere onvoorziene omstandigheden, behoudt SQUADT zich het recht voor afspraken te annuleren of te verzetten. Patiënten/klanten zullen hiervan tijdig op de hoogte worden gebracht.
Intellectuele eigendom
Alle inhoud op deze website, waaronder:
teksten;
foto's;
logo’s;
grafische elementen;
video's;
ontwerpen;
zijn eigendom van Praktijk VALEO of worden gebruikt met toestemming van de eigenaar.
Het is verboden deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
13. Links naar externe websites
De website kan verwijzingen bevatten naar websites van derden.
Praktijk VALEO heeft geen controle over deze websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken van externe websites.
Wijzigingen van deze voorwaarden
Praktijk VALEO behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website.
Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden vallen onder het Belgisch recht.
Bij eventuele geschillen wordt gestreefd naar een minnelijke oplossing.
Indien geen oplossing gevonden wordt, zijn de bevoegde rechtbanken volgens de Belgische wetgeving bevoegd.