Privacybeleid
PRIVACYBELEID – PRAKTIJK VALEO
Inleiding
Praktijk VALEO hecht groot belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar patiënten, bezoekers van haar website en andere personen met wie de praktijk contact heeft.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij ermee omgaan en welke rechten u heeft.
Praktijk VALEO verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Praktijk VALEO
Kinesitherapiepraktijk
Oostende, België
E-mail: info at praktijkvaleo.be
Telefoon: 0494/254456
Ondernemingsnummer: BE0760.304.905
Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u steeds contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de diensten die u bij ons afneemt en de manier waarop u met ons contact heeft, kunnen wij verschillende persoonsgegevens verwerken.
3.1 Identificatie- en contactgegevens
Dit kan onder meer gaan om:
naam en voornaam;
geboortedatum;
adres;
telefoonnummer;
e-mailadres;
gegevens van de mutualiteit;
gegevens die nodig zijn voor administratieve verwerking.
3.2 Gezondheidsgegevens
Als kinesitherapiepraktijk verwerken wij ook gezondheidsgegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte en veilige behandeling.
Dit kan onder meer betrekking hebben op:
uw medische voorgeschiedenis;
huidige klachten;
symptomen;
diagnoses;
medische verslagen;
resultaten van onderzoeken;
informatie over eerdere behandelingen;
informatie over medicatie wanneer dit relevant is voor de behandeling;
behandelgegevens;
evolutie van uw klachten en herstel.
Gezondheidsgegevens behoren tot de bijzondere categorieën van persoonsgegevens en worden met de grootste zorg en vertrouwelijkheid behandeld.
3.3 Gegevens die u via de website verstrekt
Wanneer u via onze website contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via een contactformulier, kunnen wij de gegevens verwerken die u zelf invult.
Dit kan onder andere uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht omvatten.
Wij vragen u om via algemene contactformulieren geen onnodige of uitgebreide medische informatie te versturen.
4. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor volgende doeleinden:
het plannen en beheren van afspraken;
het uitvoeren en opvolgen van kinesitherapeutische behandelingen;
het bijhouden van uw patiëntendossier;
het opstellen en verwerken van administratieve documenten;
facturatie en boekhouding;
communicatie met u over uw afspraken of behandeling;
communicatie met andere zorgverleners wanneer dit noodzakelijk is en wettelijk is toegestaan;
het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;
het beantwoorden van vragen die u via de website of andere kanalen stelt;
het onderhouden en beveiligen van onze website;
het verbeteren van onze dienstverlening.
Persoonsgegevens worden niet gebruikt voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor ze oorspronkelijk werden verzameld.
5. Op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van één of meerdere rechtsgronden die voorzien zijn in de privacywetgeving.
Afhankelijk van de situatie kan dit onder meer zijn:
de uitvoering van de overeenkomst of zorgrelatie met de patiënt;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
het verstrekken en beheren van gezondheidszorg;
uw toestemming wanneer toestemming vereist is;
het gerechtvaardigd belang van Praktijk VALEO, voor zover dit verenigbaar is met uw rechten en belangen.
Voor gezondheidsgegevens gelden bijkomende wettelijke voorwaarden.
6. Met wie kunnen wij gegevens delen?
Praktijk VALEO verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden.
In bepaalde situaties kunnen persoonsgegevens wel worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de zorgverlening, administratie of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
andere betrokken zorgverleners;
mutualiteiten of bevoegde instanties;
boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
IT- en softwareleveranciers;
de leverancier van het online afsprakenplatform;
hosting- of technische dienstverleners.
Externe dienstverleners krijgen uitsluitend toegang tot gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun opdracht en worden waar nodig contractueel verplicht om de privacywetgeving na te leven.
7. Medische gegevens en beroepsgeheim
De kinesitherapeuten van Praktijk VALEO zijn gebonden aan de wettelijke verplichtingen inzake beroepsgeheim en vertrouwelijkheid.
Medische informatie wordt uitsluitend gebruikt binnen het kader van de zorgverlening en de bijhorende wettelijke en administratieve verplichtingen.
Wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat onbevoegde personen geen toegang krijgen tot uw medische gegevens.
8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
Voor patiëntendossiers gelden specifieke wettelijke bewaartermijnen binnen de gezondheidszorg. Praktijk VALEO bewaart patiëntgegevens gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn.
Andere administratieve, financiële en boekhoudkundige gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden zij verwijderd of op een veilige manier vernietigd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
9. Beveiliging
Praktijk VALEO neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:
verlies;
vernietiging;
ongeoorloofde toegang;
ongeoorloofde wijziging;
ongeoorloofde openbaarmaking.
Wij streven ernaar om uitsluitend betrouwbare systemen en dienstverleners te gebruiken voor de verwerking van patiëntgegevens.
Geen enkele digitale gegevensoverdracht of opslagmethode kan echter volledige veiligheid garanderen.
10. Uw rechten als patiënt of klant
U hebt het recht op inzage van uw eigen persoonsgegevens. U kan deze opvragen, inkijken, corrigeren en eventueel wijzigen. In bepaalde gevallen kan u ook vragen om de verwerking van de gegevens tijdelijk te beperken. Deze vragen kunnen enkel geweigerd worden indien deze een ernstige bedreiging vormen voor uw gezondheid. Een vraag tot het verwijderen van persoonsgegevens of beperking van de verwerking ervan kan enkel indien er geen wettelijke verplichtingen op de verwerking en bewaartermijnen van deze gegevens rusten. Vragen tot inzage in uw dossier kan u richten aan uw huisarts. Bij vragen of klachten kan u ook steeds bij uw arts of zorgverlener terecht.
Indien u een inbreuk vermoedt op de verwerking van uw persoonsgegevens en uw arts of zorgverlener kan geen uitsluitsel bieden, hebt u de mogelijkheid een klacht neer te leggen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
11. Externe websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden.
Praktijk VALEO is niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van websites die niet door ons worden beheerd.
Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites te raadplegen.
12. Wijzigingen
Praktijk VALEO kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke wetgeving wijzigt.
De meest recente versie wordt steeds op deze website gepubliceerd.
COOKIEBELEID
1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, smartphone of ander toestel kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.
Cookies kunnen ervoor zorgen dat een website correct functioneert, voorkeuren onthoudt of informatie verzamelt over het gebruik van de website.
2. Waarom gebruikt Praktijk VALEO cookies?
Praktijk VALEO kan cookies gebruiken om:
de website technisch correct te laten functioneren;
de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren;
voorkeuren te onthouden;
inzicht te krijgen in het gebruik van de website;
bezoekersstatistieken te analyseren;
de werking en inhoud van onze website te verbeteren.
Niet alle cookies zijn noodzakelijk. Voor bepaalde cookies is uw toestemming vereist.
3. Welke soorten cookies kunnen worden gebruikt?
3.1 Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van bepaalde onderdelen van de website.
Zonder deze cookies kunnen bepaalde functies mogelijk niet correct functioneren.
Voor deze cookies is doorgaans geen toestemming vereist wanneer ze uitsluitend noodzakelijk zijn om een door de gebruiker gevraagde dienst te leveren.
3.2 Functionele cookies
Functionele cookies kunnen worden gebruikt om bepaalde voorkeuren van bezoekers te onthouden.
Bijvoorbeeld voorkeuren die ervoor zorgen dat de website gebruiksvriendelijker werkt.
3.3 Analytische cookies
Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Hierbij kunnen bijvoorbeeld gegevens worden verzameld over:
het aantal bezoekers;
bezochte pagina's;
de duur van een bezoek;
de gebruikte toestellen;
de manier waarop bezoekers door de website navigeren.
Deze gegevens worden gebruikt om de website en dienstverlening te verbeteren.
Analytische cookies worden alleen geplaatst wanneer hiervoor de vereiste toestemming is verkregen.
3.4 Marketing- en trackingcookies
Indien Praktijk VALEO gebruikmaakt van marketing- of trackingdiensten, kunnen deze diensten cookies gebruiken om het surfgedrag van bezoekers te analyseren of relevante communicatie te tonen.
Deze cookies worden uitsluitend geplaatst wanneer daarvoor de vereiste toestemming is gegeven.
4. Cookies van externe dienstverleners
Onze website kan gebruikmaken van externe diensten die cookies of gelijkaardige technologieën gebruiken.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
het online afsprakenplatform;
statistiek- en analysetools;
videodiensten;
kaartendiensten;
sociale media;
beveiligingsdiensten.
Welke externe diensten daadwerkelijk worden gebruikt, is afhankelijk van de technische configuratie van onze website.
De webdesigner of websitebeheerder kan een actuele lijst van gebruikte cookies en externe diensten opnemen in de cookie-instellingen van de website.
5. Cookievoorkeuren
Wanneer de website gebruikmaakt van cookies waarvoor toestemming vereist is, krijgt u de mogelijkheid om uw voorkeuren in te stellen.
U kunt uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies steeds wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen van de website.
Het weigeren van bepaalde cookies kan ertoe leiden dat sommige functies van de website minder goed werken.
6. Cookies verwijderen via uw browser
U kunt cookies ook beheren of verwijderen via de instellingen van uw internetbrowser.
De manier waarop dit gebeurt, verschilt per browser.
Wanneer u alle cookies verwijdert of blokkeert, kan dit invloed hebben op de werking van bepaalde websites.
7. Bewaartermijn
De bewaartermijn van cookies verschilt afhankelijk van het type cookie.
Sommige cookies worden verwijderd zodra u uw browser sluit. Andere cookies kunnen gedurende een bepaalde periode op uw toestel blijven staan.
De concrete bewaartermijnen kunnen worden weergegeven in de cookie-instellingen van onze website.
8. Wijzigingen
Praktijk VALEO kan dit cookiebeleid aanpassen wanneer nieuwe cookies of externe diensten worden toegevoegd of wanneer de toepasselijke regelgeving wijzigt.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.